オーシャントランス株式会社

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よくある質問

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予約に関すること

Q1. 予約なしで乗船することは可能でしょうか?

A1. 乗船の際は事前に予約をお願い致します。ご案内できる船席と車両スペースに余裕がない場合、予約のないお客様は乗船できないことがあります。 船席と車両甲板の駐車場スペースに余裕のある日は予約なしでも乗船は可能です。

Q2. 電話で予約は可能ですか?

A2. 可能です。 乗船の予約につきましては、 ① 当社への電話予約 ② 旅行代理店でのご予約 ③弊社ホームページでの予約 になります。(2016年7月5日現在)

Q3. ネット予約はありますか?

A3.以下の弊社WEB予約ページからご予約が可能です。
 

Q4. 予約をスムーズに行う為に準備しておくものはありますか?

A4. ご利用になる方の ①お名前(ご乗船される方全員)②電話番号 ③郵便番号 ④車検証(車、バイクと一緒に乗船の場合)をご用意下さい。

Q5. 予約の変更は可能ですか?

A5. 可能です。 但し、変更される日の船席や車両のスペースに余裕がない場合につきましては予約の変更ができない場合もあります。

Q6. 予約を取り消すとキャンセル料がかかりますか?

A6. 旅行代理店でクーポン券を購入している場合につきましては所定のキャンセル料がかかります。電話での予約、弊社ホームページでの予約のお取り消しについてはキャンセル料はかかりませんが、予約をキャンセルする際には 再度、お電話でご連絡いただきますようお願い致します。

Q7. 予約の受付は何日前からできるのですか?

A7. ご乗船日の1ヶ月前の同日より予約が可能となります。但し、予約開始日が休日の場合、翌営業日からの受付となります。

Q8. 割引はありますか?

A8. 往復割引、身障者割引、学生割引 などの割引があります。それぞれ適用となる等級や条件が違いますので当ホームページの 各種割引の御案内 を御参照下さい。

乗船手続きに関すること

Q1. のりば には出航時刻の何時間前に行けばいいのですか?

A1. 出航時刻の1時間前を目処にのりばにご到着いただきます様お願い致します。 お盆、年末年始、ゴールデンウィーク時の繁忙期は90分前にご到着お願いします。

Q2. 港(のりば)での乗船手続きは何時からですか?

A2. 東京港は17:00から、徳島港は東京行き10:30から、新門司行き13:10から、新門司港は17:00から、窓口での乗船手続きを開始いたします。

Q3. 乗船手続きに必要なものは何ですか?

A3. 乗用車、トラック、大型二輪車、中型二輪車で乗船のお客様は車検証が必要です。小型二輪車、原動機付自転車で乗船のお客様は、排気量、登録番号が記載されている書類を各のりばの発券窓口へお持ち下さい。

Q4. クレジットカードは使えますか?

A4. クレジットカードはのりばの発券窓口でご利用いただけます。(お支払いは一括払いのみとなります。)また、船内では一切の利用ができませんので、予めご了承下さい。

Q5. フェリーには何時から乗船できますか?

A5. 大型車両の荷役状況により前後しますが、東京港、新門司港はお車、二輪車のお客様が出航時刻の60分前、徒歩のお客様は30分前に乗船となります。
徳島港では、お車、二輪車のお客様が 出航時刻の30分前、徒歩のお客様は20分前となります。

Q6. 車と同乗者は別々に乗船しなければならないのでしょうか?

A6.お車を運転するお客様と同乗者につきましては、お車と一緒に乗船していただきますが、別々の乗船をご希望のお客様は各のりば のスタッフまでご相談下さい。二輪車の同乗者につきましてはお客様の安全を確保するため、基本的には 別々に乗船していただくことになります。

Q7. 人は乗らずに車だけを送ることはできますか?

A7. お車だけを港から港まで運ぶことは可能です。 但し、改造車、および当社にて輸送が困難と判断した車両は輸送をお断りすることがあります。 なお、不動車、車高が著しく低い車両については輸送できません。

Q8. 乗船券(キップ)を事前に購入する必要がありますか?

A8. 現在、のりば窓口では乗船券の前売りを行なっておりません。乗船券はご乗船日の当日にのりば窓口でご購入していただくことになります。

Q9. ペットと一緒に乗船することは可能ですか?

A9.withペットルームのみペットと一緒にご乗船が可能となります。それ以外の客室ではご利用できませんので船内のペットルーム(有料)をご利用ください。 但し、withペットルームをご利用のお客様でも、ペットをパブリックスペースにお連れいただくことはできません。

Q10. 車に荷物を積んでもいいのですか?

A10. 当社の運送約款に違反しない荷物(当ホームページの 運送約款 をご参照ください)については車内や荷台の上に積んで一緒に運ぶことは可能です。但し、荷台から荷物がはみ出している場合は、はみ出した荷物も含めた全長の運賃が適用となりますのでご注意ください。

Q11. 車をのりばに置いて人だけ徒歩で乗船したいのですが、駐車場はありますか?

A11. のりばには、徒歩で利用いただくお客様の車両をお預かりする為の駐車場の用意はありません。徒歩で乗船のお客様は公共の交通機関などをご利用下さい。各のりばへのアクセスについては当ホームページの 東京のりば 徳島のりば 北九州のりば をご参照下さい。

航海中に関すること

Q1. 案内所の営業時間を教えてください。

A1. 案内所の開店時間は上下便によって異なります。

 

【下り便】                     【上り便】     
東京   出航時刻 ~ 22:00           北九州   出航時刻 ~ 22:00

↓    08:00 ~ 09:30             ↓    

徳島   11:30 ~ 15:30            徳島     08:00 ~ 13:00

↓    18:00 ~ 21:30             ↓   17:00 ~ 21:30

 

             

北九州    05:00 ~ 入港時刻            東京    05:00 ~ 入港時刻

 

Q2. レストランの営業時間を教えてください。

A2. レストランは自動販売機のお食事のご提供のみとなり、オーシャンプラザに設置がございます。
オーシャンプラザは24時間オープンとなります。

Q3. 船内の売店でクレジットカードは使えますか?

A3. 船内でクレジットカードの使用はできません。現金のご用意をお願い致します。

Q4. 船室にペットを連れて行くことはできますか?

A4.withペットルームのみ客室へ持ち込み可能です。但し、withペットルームをご利用のお客様でもパブリックスペースに持ち込むことはできません。 ※介助犬及び盲導犬を除く。

Q5. 船内で差額を払って個室に変更することはできますか?

A5. 船内の客室に空きがある場合、船内の案内所にて差額をお支払いいただくことで個室に変更することができます。

Q6. 船室にスリッパはありますか?

A6.自動販売機で使い捨てスリッパを販売しております。

Q7. フェリーを初めて利用するので、船酔いが心配です。揺れますか?

A7. 船の揺れは天候及び海面の状況に左右されます。悪天候の日や、波高が高い日は、揺れを伴うことがあります。船酔いがご心配な方はご乗船前に酔い止め薬の準備をお願い致します。 なお、当社では 北九州⇔徳島⇔東京 の航路開設30周年キャンペーンとして、当社航路の特質で時折見受けられる「船体動揺」に対し、乗船いただいたお客様だけに「揺れたけどちょっと得した気分になれる」プレゼントをご用意致しました。船体動揺には様々な揺れ方がありますが、航海中船内備え付けの「傾斜計器」にて船の横揺れ幅(傾き)が10度以上と測定された場合に限り、船内にてオリジナルクオカードを贈呈致しております。(※2007年に10度以上測定された回数は年間を通じて10回です。)

Q8. 船内でお酒は販売していますか?

A8. 自動販売機で、ビール、酎ハイ等を販売しております。但し、23時~5時まではお取り扱いができません。

Q9. たばこの自動販売機はありますか?

A9. 2008年より、全国のたばこ自動販売機に未成年者の喫煙防止対策の一環として「成人認識たばこ自動販売機」が導入されることになりました。この自動販売機の機能上の事由(無線LANでの情報伝達機能が航海中に使えない為)により やむなく、平成19年12月1日より自動販売機及び案内所(売店)を含め、本船内でのたばこの販売を全面中止することになりました。船内では たばこの購入ができませんので、ご乗船前に各ターミナルの自動販売機でご購入いただくか事前に、たばこ店、コンビニエンスストアなどでお買い求めください。ご理解とご協力をお願い致します。

Q10. 船内の売店にはどんなお土産を売っていますか?

A10.讃岐うどん、いもサブレ、雷おこしなどがございます。

Q11. 航海中に携帯電話は使えますか?

A11. 気象条件や周囲を航行する他の船舶の状況により、航海ごとに航行ルートが変化しますので、どこからどこまで(何時から何時まで)携帯電話が使えるといった御案内ができません。使用可能な海域と使用できない海域があります。

Q12. 船内にインターネットができる設備はありますか?

A12. インターネットが出来る設備はありません。

Q13. 携帯電話の充電をしたいのですが、船室にコンセントはありますか?

A13.各部屋にコンセントがございます。但し、携帯電話の充電などに使用する場合、紛失、盗難、いたずらなどに十分注意して下さい。

2・4名個室、withペット、バリアフリールーム:各部屋にコンセント差込口があります。
    2等洋室:ベッドライトにコンセント差込口があります。

Q14. 出航後に、自分の車に戻れますか?また、車内で過ごすことはできますか?

A14. 航海中、駐車場内は立ち入り禁止となります。船が出港すると車へはお戻りになれませんので、乗船時に必要な荷物は船室までお持ちいただく様お願い致します。同様に航海中は車内で過ごすことはできません。

Q15. 車椅子でも乗船できますか?

A15.各船にはエレベーターが設置されています。また、乗船いただいた際御不便な点やお手伝いが必要なことがございましたら 当社スタッフにお気軽に声をお掛け下さい。 

Q16. 東京 ⇔ 新門司で乗船した場合、徳島で一時下船はできますか?

A16. 一時下船はできません。但し、ペットの散歩がしたいなどの事由にて、車両及び二輪車を伴わずに人だけが一時下船する場合に限り一時下船ができます。 船内の案内所スタッフまでご相談下さい。

運賃の計算方法に関すること (2017年4月1日~2017年6月30日適用)

Q1. 東京から四国への旅行を計画しています。乗用車と夫婦2人で利用するといくらぐらいになるのですか?A1.

まずは車検証で車の長さを確認して下さい。乗用車で乗船の場合、運転手の運賃は車両の運賃に含まれることとなっておりますので、例えば長さ5m未満の乗用車とご夫婦2人で乗船の場合 長さ5m未満の乗用車運賃 32,520円 + 2等洋室運賃 12,010円 = 44,530円 となります。

Q2. バイクで九州一周のツーリングを計画中です。東京から利用した場合、400ccのバイクと大人1人で往復利用した場合、いくらになりますか?

A2.往路は排気量400ccバイクの運賃9,480円+2等洋室の運賃16,750円=26,230円となります。復路は2等洋室の運賃のみが約1割引となりバイクの運賃9,480円+2等洋室の運賃15,240円=24,720円となります。

Q3. 車だけを北九州から徳島港まで利用したいのですが、いくらですか?

A3. お客様ご自身で船への積み降し作業を行う場合(船の入出港時刻前に港で待機していただきます。)例えば 長さ5m未満の乗用車運賃は、22,580円となります。お時間の都合で船の積み降し作業ができない場合は作業の代行をすることができます。(※別途3,300円、車の長さで料金が変わります。) 但し、不動車及び、改造車はお引き受けできません。

Q4. バイクだけを東京港から新門司港まで運びたいのですが、いくらでしょうか?

A4. 例えば排気量750cc未満の運賃は9,480円になります。基本的には船の入出港時間前に港で待機していただいて、お客様ご自身で船への積み降し作業をしていただきます。但し、不動車は基本的にお引き受けできません。※平成28年12月1日より、排気量50ccを超える二輪自動車の積み込み作業、降し作業につきましては、お客様ご自身で行なっていただきます。作業時間には制約があります。詳細はご予約時にお問い合わせください。

Q5. 乗用車の運賃に学割は適用になりますか?

A5. 乗用車の運賃には学割が適用できません。学割が適用できるのは、お車の同乗者もしくはお車無しでご乗船の方の運賃のみです。尚、受付の際、学生証が必要です。

Q6. JAFの割引はありますか?

A6. JAF割引はありません。

Q7. シルバー割引はありますか?

A7. シルバー割引はありません。

その他

Q1. フェリーのりばへのアクセス方法を教えてください。

A1. 当ホームページの 東京のりば 徳島のりば 北九州のりば をご参照下さい。

Q2. 故障して動かないバイクを無人航送することはできますか?

A2. 動かないバイクの無人航送は、お断りしています。

Q3. 事故で自走できなくなった乗用車を無人航送できますか?

A3. 自走できない車両の無人車航送につきましてはお引き受けできません。

 

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